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一面锦旗的背后……
2026-10-20 17:45:32 | 来源：怀集县融媒体中心
10月19日，视障人士赖天华将一面印有“高效办事解民忧，贴心服务暖人心”字样的锦旗送到怀集县行政服务中心，向工作人员耐心细致、高效热情的服务表达由衷感谢。
事情要从10月10日说起，赖天华发现自己的土地使用证不慎遗失，焦急万分。“土地使用证丢了，心里很慌，不知道该怎么办。”赖天华回忆道。由于视力障碍，他独自前往行政服务中心补办证件时心里没底。然而，一走进大厅，工作人员便主动迎上前来，全程搀扶引导，耐心询问情况。
“行政服务中心的员工很热情，很有耐心，为我们老百姓办事。”赖天华告诉记者，从材料填写到窗口受理，工作人员始终陪在他身边，逐项解释流程，帮他核对信息。考虑到他的情况特殊，中心还为他开通“绿色通道”，协调相关窗口加快审核进度。
令赖天华意外的是，原本以为要跑好几趟的补办手续，仅用了半天时间就全部完成。“真没想到这么快，当天下午就办结了证件申请流程，心里的石头总算落了地。”赖天华激动地说，“感谢行政服务中心为人民服务！”
“这份锦旗是群众对中心工作的认可，这既是鼓励也是鞭策。”县行政服务中心副主任岑家欣表示，下一步，县行政服务中心将继续秉承“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，聚焦群众办事的堵点、难点问题，不断完善便民服务举措，提升窗口服务质效，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，努力打造更有温度、更有速度的政务服务环境，切实提升群众办事的满意度和获得感。
一面锦旗，一声感谢，传递的不仅是群众的认可，是怀集持续深化 “放管服” 改革、不断提升政务服务效能的生动实践。怀集政务将继续以群众需求为导向，把便民服务落到实处，让每一位办事群众都能感受到政务服务的温暖。
怀集县融媒体中心怀集发布微信公众号原创，未经授权不得转载。 发布：怀集县融媒体中心 记者：曾辉、严明月
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