
为进一步优化征管资源配置,提高管理和服务质效,怀集县税务局拓宽工作思路,从构建税费征管新体系改革着手,抓准主攻点,多部门实行集中办公,设置“五个中心”推进税费管理服务现代化。
先行先试找突破 对人力资源、工作事项、岗责流程进行集约化改造,实行纳税服务股与第一税务分局集中办公。成立“税费争议调解中心”。通过搭建“七星调解室”,综合发挥法律人才的力量,将社会保险费争议纳入调解范围,依法依规办理行政复议与行政应诉案件,妥善化解税费争议。依法分类处理涉税费诉求,有效化解矛盾,切实维护纳税人缴费人合法权益。成立“税费服务集约处理中心”。构建线上共性业务中心统办、线下个性业务行政服务中心分办、线上线下融合快办的融合服务新格局,为纳税人缴费人提供自主申报事项全程“非接触”“不见面”的办税缴费新体验。成立“智播可视答疑中心”。通过开展电子税务局综合业务场景技术与应用和全面数字化的电子发票技术与应用可视答疑的工作,为持续擦亮肇庆税务品牌贡献怀集力量。 因地制宜提效能 结合县税务局工作实际,按照职责构成分工相类同、工作职能相互补的原则,整合风险管理股与第二税务分局集中办公,进一步优化征管职责和力量,全面提升征管工作效能和风险监管质效。成立“税费风险应对中心”。着力研究重点领域和事项的强化管理措施,组织人员开展税费种联动数据分析和风险管理模型研究,进一步推进“一体式”应用,不断优化风险分类识别指标和应对指引。成立“数字征管智控中心”。按照应对指引要求开展“清单式”风险应对,针对风险疑点实施精准应对,并严格按风险管理闭环要求跟踪管理。发挥好贴近税源管理一线的优势,及时排除税费风险隐患,为构建科学严密的税费监管新体系提供了坚实支撑。 跟踪问效再优化 强化督导落实和跟踪问效,定期总结分析“五个中心”的运行情况、取得成效以及各部门、纳税人缴费人意见建议,对反响大、关切度高的问题,建立问题清单台账,进行重点研究论证,依法妥善解决,及时回应关切,实现服务质量、纳税人满意度、税法遵从度的再提升,推动改革稳步向前。

