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听民意 解民忧！县长陈腾达接听12345政务服务便民热线
2026-07-23 17:26:30 | 来源：怀集县融媒体中心
7月22日，县委副书记、县长陈腾达前往市12345政务服务便民热线运营中心，现场接听群众来电，倾听民声民意，协调解决群众急难愁盼问题。县领导李媚参加活动。
接线现场，陈腾达耐心倾听每一通来电，一边详细询问情况，一边认真记录诉求。群众来电反映的问题涵盖面广，主要集中在市场经营秩序、农村宅基地审批、农田保护和土地管理以及住宅小区物业服务等民生领域。面对群众诉求，陈腾达逐一回应、分类处理，对能够现场协调解决的事项，他当场予以答复，耐心细致做好解释说明；对情况复杂、需要进一步核查协调的，即刻交办相关职能部门，要求迅速跟踪落实，及时回复，确保问题得到妥善解决。
“12345”政务服务便民热线是政府联系群众、服务群众的重要桥梁，群众通过热线反映的每一件事，都是心头牵挂的操心事、烦心事，寄托着对政府的信任和期盼。各乡镇（街道）各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，高度重视每一通来电、每一项诉求，强化协同联动，务实高效推动问题解决，不断提升群众的获得感和满意度。 对于此次接听过程中群众反映的各类问题，要压紧压实责任，明确责任单位和具体责任人，确保事事有人管、件件有人办；要坚持快速响应、高效办理，依法依规、又好又快推动问题解决；要健全跟踪督办和反馈回访机制，形成受理、办理、反馈、回访的工作闭环，以实实在在的办理成效赢得群众满意；同时，要聚焦群众诉求集中的领域，深入剖析共性问题，进一步完善工作机制，优化服务流程，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。
县政府办公室、县政务和数据局、县教育局、县住房城乡建设局等部门单位主要负责同志参加活动，全程协同处理群众反映问题。
怀集县融媒体中心怀集发布微信公众号原创，未经授权不得转载。 发布：怀集县融媒体中心 记者：姚丽娟、谭子星
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