在无障碍环境建设中，无障碍文化服务是重要组成部分，不仅关系到残障人士是否能便捷地获取信息和精神文化产品，也体现着社会的文明程度。

现在已经有了哪些无障碍文化服务，有哪些不足，又应该怎样改进呢？带着这些问题，《中国新闻出版广电报》记者在全国两会期间采访了多位代表委员。

已有条件怎么样？

——无障碍环境和技术在变好

“无障碍环境建设需要靠文化支撑。”全国人大常委会委员、中国残联副主席吕世明在接受记者采访时说，无障碍环境建设和文明意识提升紧密相连，无障碍建设被公众更广泛地认知，是推广无障碍建设的前提条件。因此，无障碍环境建设首先离不开文化宣传的力量，包括对无障碍做得比较好的案例、对热心投身于此的人物的宣传等。

“随着这些年无障碍环境的改善，现在盲人在学习文化、个人休闲娱乐方面的条件已经大为改进。”全国政协委员、中国盲人协会主席李庆忠在采访中向记者着重介绍了视障人士在阅读和上网获取信息方面条件的改善。

听书平台的发展，大大方便了视障人士欣赏文艺作品；专业机构建立的数字资源平台，则提供了学习宝库。李庆忠介绍，中国盲文图书馆的盲文数字平台上有大量的数字资源，包括电子图书、有声读物、电子盲文、学术论文等，视障人士可以免费使用。

如今，人们往往会发现，一些网站将无障碍服务模式选项放在了网站的醒目位置，这正是方便残障人士更好地网上“冲浪”的举措。李庆忠介绍，通过读屏软件，视障人士可以通过听的方式浏览网页，获取信息。“要用科技的力量加上文化的魅力去打通无障碍的渠道。”采访中，吕世明指出，数字信息技术的应用，为无障碍建设提供了新的突破口。

全国人大代表、湖北省黄石市残联主席团副主席李莉，同时也是武汉理工大学无障碍标准化研究与服务中心特约研究员，她在接受记者采访时提到了人工智能手语播报技术，这一技术可以将节目内容转换成国标手语数据，并输出成为AI虚拟主播的手语动作视频，在节目播出时与主画面进行合成，便可以形成带手语信息画面的电视节目。目前，这一技术已经应用于多家电视台。

还有哪些不足？

——无障碍设施期待更全面和规范

文化服务无障碍水平如何，还体现在图书馆、博物馆、影剧院等文化场所的无障碍设施是否完善、好用上，而这也和无障碍设施建设的整体情况与水平紧密相关。

“履职10年间，我提的建议有380多件，其中有100多件是关于残疾人的。”全国人大代表、中国肢残人协会副主席孙建博对记者说，总体来说，经过近年来的无障碍设施建设和改造，残疾人出行已经比原先便利了不少。但他同时指出，无障碍建设中还是存在一些问题，比如有的无障碍设施在规划设计中是规范的，但在建设中“缺斤少两”；完整的无障碍设施，需要对肢体残疾人、视障人士、听障人士等的需求都有所考虑，但实际情况是“有的没有这方面设施，有的缺少那方面考虑”；使用过程中，有的地方残疾人去得很少，无障碍设施会被占用或者挪作他用。

实际上，无障碍环境建设受益的不只有残疾人，推着婴儿车难上台阶的妈妈、打篮球摔伤了腿的小伙子、看不清书上小字的老人家，都是无障碍设施的需求者。

李庆忠指出，要关注老年人的无障碍需求，一方面需要进一步加大对互联网无障碍设施的改造力度，包括对操作系统、软件以及终端设备的改造；另一方面，需要加强无障碍设施使用培训，尤其是对于初次使用者和老年人的培训。

怎样做才会更好？

——供需双方期待相互被看见

记者在采访中发现，无障碍建设中，一对供需矛盾十分突出：提供无障碍服务的文化机构往往不知道到哪里去找残疾人，了解残疾人真正需要哪方面服务，而不少残疾人尤其是偏远地区的残疾人却还不知道有适合他们的服务。“类似于供需双方还没有搭上桥的感觉。”李庆忠举例，比如中国盲文图书馆的数字平台上的资源是免费的，但很多基层的盲人还不太了解有这方面的资源以及怎样用这些资源。李庆忠反复强调推广无障碍文化资源的重要性，并且提醒推广工作要深入到偏远地区、农村这些基层中去。

“我希望通过媒体，号召广大残疾人勇敢地走出家门，这样需求才能被更好地看见。”孙建博向记者介绍，如今，许多残疾人在自己的岗位上取得了优异的成绩，包括盲人调琴师、身为肢残人的文物修复师等。他建议加大对于这些优秀的残疾人工匠的表彰与宣传力度，让他们的故事鼓励更多残疾人。

实际上，孙建博本人就是干事创业的正能量榜样，幼时因病致残的他，带领职工把经营困难的山东省淄博市原山林场从荒山秃岭变成绿水青山，成为“全国林业英雄”。采访中，记者提起他写作的自传体纪实文学三卷本著作《命运三部曲》，孙建博提出希望能推出盲文版。他还透露，下一步，他希望把自己当全国人大代表的履职故事也整理出版，同样希望推出盲文版，激励更多人。

面对“有些公共文化服务机构不知道如何有效做无障碍改造”的问题，孙建博建议公共文化服务机构与当地残联取得联系，寻求帮助。

李莉则提出，希望能够丰富和推广无障碍文化产品，开发无障碍主题公园、无障碍电影、残障者适用的游戏等。同时，她希望加强无障碍文化教育，开展以无障碍为主题的知识培训、论坛竞赛等活动。

5月5日，《马拉喀什条约》即将对中国正式生效，这部版权领域的人权条约，将进一步保障阅读障碍者平等获取文化和教育资源的权利。李庆忠认为，条约生效之后，还有很多工作需要做，比如细化管理机制、组织架构、服务标准等，要在便利视障群体的同时，不侵犯知识产权。

采访中，吕世明、孙建博和李庆忠不约而同地谈到了与无障碍相关的法制建设。目前，尽管已经出台了多部法律法规，但关于无障碍环境建设的具体细节仍然有待具体规范。吕世明透露，全国人大正在推进无障碍环境建设立法，无障碍环境建设的未来值得期待。

来源：中国新闻出版广电报