2023-03-18 09:50:39 | 来源：怀集县融媒体中心
高瑞君是怀集县行政服务中心窗口办事员，在工作中她积极践行“小窗口大舞台”的理念，用“热心”迎接、“耐心”解答、“细心”审查、“诚信”帮助的工作态度做好各项工作，多次获得中心“服务之星”的荣誉称号。日前，她被评为“2022年度怀集县三八红旗手”。
记者来到县行政服务中心企业开办3号窗口看到，桌面电话接连不断，前来办理业务的群众络绎不绝，高瑞君在窗口刚给群众办好业务，又接起了咨询电话，紧跟着又给同事指导起业务来，这是她每天在服务群众、倾听诉求、协助同事之间忙碌的身影。
在企业开办窗口，高瑞君认真贯彻落实“一次性告知”“容缺受理”“告知承诺”等机制，积极推动企业开办便利化改革，为办事企业提供一站式服务，解决群众来回跑动难题。同时注重收集企业办事过程中遇到的“痛点”“堵点”“难点”问题，助力简化办事流程、压减办事成本，不断优化营商环境。企业开办商事登记从过去的7天压缩到3天到1天再到现在的半天，实现“一网通办、一窗通取、半天办成”的服务“加速度”，受到群众一致好评。
“他们的服务态度很好、很耐心。”办事群众李女士说，“特别是3号窗口的高瑞君，她经常会指导我在网上办理业务，遇到问题时，还可以通过电话咨询，在他们的细心指导下，基本可以一次性办好，比起以前在窗口排队等待，更加方便、快捷，提交的资料也减少了很多。”
窗口工作需要专业的业务知识，具备较强的应变能力，才能为群众提供更优质的服务。多年来，高瑞君始终坚持主动学习，认真钻研业务，丰富知识储备，把工作学习化、学习工作化融入到日常工作和生活中。她先后在咨询导办窗口、综合业务窗口、企业开办窗口等多个窗口工作，精通各项业务，五年来受理各类业务共13000余件。
“高瑞君常对我们说，窗口工作更能体现人生价值和全心全意为人民服务的宗旨。”怀集县行政服务中心副主任岑家欣告诉记者，高瑞君对开办企业的业务较为熟悉，在同事之间还担任了“培训师”，培养了一批又一批的精通业务人才，为我县政务服务培训工作作出奉献。她主动、热忱、周到、细致的服务也赢得群众的好评，多次获得县行政服务中心“服务之星”的荣誉称号。
高瑞君还积极参与疫情防控、创建全国文明城市、交通劝导、森林防火等公益志愿服务活动，尽最大的能力奉献社会，实现自身价值，绽放巾帼风采。
“获得‘三八红旗手’荣誉称号，是领导、同事和群众对我工作的肯定和鼓励。”高瑞君表示，接下来，将不断激励自己做得更好，端正态度、微笑服务、亲和沟通、善于创新，在遇到问题的时候，灵活处理，让办事群众减少等待时间；加强与同事沟通，分享工作方法，在平凡的岗位上奉献自己的光和热，为怀集县高质量发展贡献巾帼力量。
发布：怀集县融媒体中心 记者：何丽玲、梁志恒 实习生：李雯雯
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