2023-03-13 15:23:05 | 来源：怀集县融媒体中心
日前，怀集县幸福街道社会事务中心荣获“2022年度怀集县巾帼文明岗”称号。
怀集县幸福街道社会事务中心（办证大厅）是个窗口部门，成立于2020年，现有窗口职员43人，其中女职工29人，占窗口人数的67%，担负着幸福街道25个村居，7万多人口的办证任务，是一支以“巾帼女将”为主力的窗口服务队伍。她们积极响应“巾帼建功”精神，率先垂范，以“服务群众、方便群众、提高效能”为工作目标，积极创建文明、规范的行政服务窗口，用真诚和热情办事态度赢得群众的好评。
“这里的工作人员服务态度很好，在办理业务过程中，她们认真审核资料，耐心地引导我填写资料，快速地将信息录入电脑，同时，指引我在粤智助上查询资料，办事效率很高，不到10分钟就把事情办好了。”前来办理医疗报销的孔女士对刚刚的办事体验，由衷地称赞道。
近年来，该社会事务中心女职工们秉持“便民、利民”的工作原则，推行“最多跑一次”服务。随着粤省事、粤智助、网上办事大厅等各类网上软件的完善，她们以“线上线下相结合”的办事方式，让群众办事更加自主性、便捷性，进一步扩大“群众足不出户就把事办了”的人群。截至目前，“粤智助”查询、申办业务量达7228例。
“在日常工作中，经常遇到一些群众没有带齐证件，我们会引导他们通过粤省事办理相关业务，尽量让群众‘少跑路’。”工作人员黄艳婷表示，今后，继续以立足工作岗位，给群众解难题、办实事，为社会事务中心的发展奉献自己的青春力量。
目前，该社会事务中心主要有户籍、养老、合医、计生、审批受理等办证业务，业务事项共有378项，其中高频事项业务46项，据统计，2022年度办理业务总量达9341件，政务服务满意率达100%。
幸福街道社会事务中心党工委委员李健敏表示，今后将把荣誉作为新的起跑线，坚持“人民至上”的服务理念，进一步提高自身的综合素质，保持踏实的工作态度、扎实的专业知识和技能、细致的服务，打造新的岗位形象，同时要把巾帼文明岗创建成果保持好、发展好，充分展示当代女性的风采，谱写“帼国文明岗”新篇章。
发布：怀集县融媒体中心 记者：何丽玲、梁志恒 实习生：林雯雯
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